aulumuは、製品の品質、素材、設計および製造品質を重視しています。
aulumuでは、対象製品について、ご購入日より以下の保証期間に基づくメーカー保証を提供しています。製品に不具合がある場合、または正常に機能しない場合は、カスタマーサポート（service@aulumu.com）までご連絡ください。
aulumu製品の保証期間
| カテゴリ | 製品例 | 保証期間 |
| 充電器・モバイルバッテリー | M10 / M01 / M03 | 365日間 |
| スマートフォンケース | A18 / A17 / SF8 / S26U / S25 / A16 | 180日間 |
| AirPodsケース | A09 / A19 / A29 / A39 | 180日間 |
| ウォッチバンド | C05 / C03 / CS03 / C11 / C01 / A11 | 180日間 |
| スタンド・カードケース・その他のマグネットアクセサリー | G09 / G09 Ghost / G05 Pro / G07 / G03 / G02 | 180日間 |
| その他の製品 | 上記に記載のない製品 | 製品ページに別途記載がない限り180日間 |
保証内容
本保証は、通常の使用環境において、対象製品に素材または製造上の不具合がないことを保証するものです。
製造上の不具合には、素材、構造、表面仕上げ、マグネット部品、充電機能、その他製品本来の機能に関する不具合が含まれる場合があります。
以下の場合は保証の対象外となります。
- 誤使用、不適切な取り扱い、事故等による破損
- お客様による改造、分解、修理等による不具合
- 通常使用に伴う摩耗や経年劣化
- 製品機能に影響しない傷、汚れ、変色、コーティングの摩耗、ロゴの色あせ等の外観上の変化
- 磁気ストライプ付きカードの磁気不良
- カードケース等に収納した物品の紛失または破損
- 製品の製造上の不具合に起因しない第三者製品または所有物への損害
本保証は譲渡できず、製品をご購入いただいた最初のお客様にのみ適用されます。
保証を受ける際は、ご注文番号またはご注文時に使用したメールアドレスなど、有効な購入証明をご提示いただく必要があります。
保証期間内に製造上の不具合が確認された場合、商品の状態および不具合内容に応じて、交換、再送、または返金にて対応いたします。
保証請求の方法
製品に不具合がある場合、または商品到着時に破損・誤配送が確認された場合は、service@aulumu.com までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号または購入証明
- 不具合や破損箇所が確認できる写真または動画
- 問題の内容が分かる具体的な説明
お問い合わせ内容を確認後、必要に応じてトラブルシューティングやその他の対応方法をご案内する場合があります。
問題が解決せず、製品に不具合、破損、または誤配送が確認された場合は、商品の状態に応じて交換、再送、または返金にて対応いたします。
保証対応には有効な購入証明が必要です。購入証明を確認できない場合、保証サービスを提供できない場合があります。
保証対応のため、不良品または破損品の返送をお願いする場合があります。その場合の返送料はaulumuが負担いたします。商品を返送する前に、必ずカスタマーサポートから案内された返送方法および返送先住所をご確認ください。